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Equinoccial Adventure

Términos y Condiciones

Términos y condiciones

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., debidamente constituida bajo las leyes Ecuatorianas, que cuenta con un sitio web www.equinoccialadventure.com. celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la tienda virtual de Equinoccial Adventure, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del pasajero, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del pasajero cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el pasajero deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e – mail: info@equinoccialadventure.com

2. LA ACTIVIDAD

Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., pondrá a disposición de los pasajeros/clientes, los paquetes turísticos/tours de los que pueden elegir y adquirir. Estos se describirán de la manera más detallada posible, lo que permitirá que no existan equivocaciones en la adquisición de los tours.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Ecuatoriana vigente. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.equinoccialadventure.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, logos, nombres y signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. Nada en www.equinoccialadventure.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.equinoccialadventure.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Signos distintivos

Los signos distintivos LOS GATITOS y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, son pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

8. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de tramites si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro pasajeros y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Los precios de los paquetes turísticos nacionales o internacionales ofrecidas a través de esta página web www.equinocialadventure.com podrán ser diferentes a los precios que tengan los mismos en las oficinas de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. ubicadas dentro o fuera del territorio Ecuatoriano, tanto como en ferias especiales realizadas por la compañía.

9. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Tarjetas crédito

Banco Pichincha puedes diferir 3, 6 meses sin intereses y hasta 12 meses con intereses.

Visa
Diners
Master Card
Visa
Discover
Titanium
Tarjetas débito

• Experta

También puedes cancelar con tarjetas de crédito de otras entidades bancarias pero el pago es CORRIENTE

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

10. RESERVACIÓN Y PAGOS

a) Se requiere de un abono inicial por persona con carácter de no reembolsable. No canjeable y no endosable, debido a que se debe entregar a la aerolínea y operador un deposito inicial. Este valor abonado será debitado del precio del tour.
b) El 50% del valor del paquete turístico deberá estar pagado 30 días antes de la fecha de salida del tour y el 100% deberá estar pagado 15 día antes de la partida del mismo.
c) Los boletos aéreos del grupo serán emitidos en paquete único, no están sujetos a cambio de fecha y por consiguiente son intransferibles y no reembolsables.

11. DERECHO DE RETRACTO

El cliente deberá sostenerse a las políticas de cancelación de los Tours de Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., descritas acontinuación:

• CANCELACIÓN Y REEMBOLSO VIAJES INTERNACIONALES.

a) Las cancelaciones y reembolso serán tramitadas caso por caso y se efectuarán únicamente dentro de los plazos y condiciones determinadas previamente en este instrumento, sin que perjudique a Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. Y a los proveedores internacionales por la cancelación fuera del plazo.

– Si la cancelación se produce entre los 45 y 31 días antes a las salidas del tour, habrá un cargo del 40% del valor total a ser retenido por la agencia de viaje.
– Si la cancelación se produce entre los 30 y 21 días antes a las salidas del tour, habrá un cargo del 60% del valor total a ser retenido por la agencia de viaje.
– Si la cancelación se produce entre los 20 y 11 días antes a las salidas del tour, habrá un cargo del 80% del valor total a ser retenido por la agencia de viaje.
– Si la cancelación se produce entre los 10 días antes a las salidas del tour, habrá un cargo del 100% del valor total a ser retenido por la agencia de viaje.

12.PENALIZACIÓN

POR NO VIAJE INTERNACIONAL.

a) Si el pasajero no se embarca el día del viaje por razones migratorias, personales como salud o por fuerza mayor incurrirá en una penalidad del 100% del precio del tour.
b) Si el pasajero decide por voluntad propia, no tomar algún servicio incluido en el programa, el costo de este servicio no podrá ser reclamado ni devuelto.
c) Si por calamidad doméstica al turista se le imposibilita continuar con el tour, se le entregará el boleto para su regreso con la respectiva confirmación y la factura por los costos adicionales que genera por concepto de cambio de fecha, si así lo designará la aerolínea.
d) En caso de pérdida u olvido de alguno de los documentos de viaje o por otra razón y que, en el aeropuerto las autoridades de la aerolínea o de migración no le permitan embarcarse en el avión, no habrá reembolso del precio del tour, ni podrá ser utilizado como pago de otros servicios o salidas futuras.

POR NO VIAJE NACIONAL.

a) Si el pasajero no se embarca el día del tour nacional por retraso a la hora de partida, por razones personales como de salud o por fuerza mayor, incurrirá en una penalización del 100% del precio del tour.
b) El turista renuncia de manera irrevocable a realizar cualquier reclamo posterior al no embarcarse en el viaje; así como también, renuncia a efectuar reclamación alguna respecto de devoluciones del valor del tour y de la programación del mismo.

13. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO VIAJE NACIONALES.

a) Las cancelaciones de viajes nacionales deberán ser notificadas 15 días antes de la salida del tour, aceptando de manera irrevocable a que la agencia de viajes emita una Nota de Crédito a favor del pasajero, la misma podrá ser utilizada en los productos o servicios ofertados por Equinoccial Adventure.
b) En caso de que la notificación se haga entre los 14 y 6 días anteriores a la salida del tour nacional habrá un cargo del 50% del valor total a ser retenido por la agencia de viajes.
c) En caso de que la notificación se haga dentro de los 5 días antes de la salida del tour nacional, el cargo será de 100% del valor total a ser retenido por la agencia de viajes.

14. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES A LA AGENCIA

a) En caso de que la aerolínea(s) cancelen los vuelos o modifiquen los horarios por circunstancias climáticas o por retraso de vuelos chárter, EQUINOCCIAL ECOLOGIST ADVENTURE CIA. LTDA., no realizara devoluciones, indemnizaciones ni gastos de ningún tipo por las adaptación de la operación del tour, ya que la agencia no ejerce influencia sobre las decisiones que toman las aerolíneas respecto de su operación aérea.
b) Equinoccial Adventure estará liberada de responsabilidad con los pasajeros que hayan efectuado cancelaciones fuera del plazo, debido a que los gastos del paquete ya han sido transferidos a proveedores internacionales, debiendo el pasajero abstenerse reclamos posteriores.
c) Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda., no será responsable de los gastos ocasionados por accidentes de tránsito o aéreos, muerte de los pasajeros, problemas legales, enfermedad, pérdida de pasaporte, robo de equipaje u otras pertenencias.
d) Ninguna devolución podrá realizarse por pasajes aéreos no reembolsables (tarifa de grupo) o fuera de tiempo (más de 12 meses en caso de pasajeros normales), tampoco sobre los servicios ya pagados y perdidos por el pasajero por efectos de su cancelación extemporánea.
e) En caso de que Equinoccial Adventure haga algún tipo de reembolso, el turista acepta el derecho de la empresa de retener una cantidad razonable por gastos administrativos, sin que la responsabilidad de la agencia se extienda más allá de esta devolución. La empresa de turismo no incurrirá en pagos ni compensaciones con respecto a reclamaciones de pasivos contingentes o inconvenientes experimentados por los usuarios.
f) Cualquier queja que el usuario pudiera tener durante su viaje, deberá ser expresada por escrito y enviada a las oficinas de Equinoccial Adventure en un plazo de 15 días posteriores al retorno al país de origen, adjuntando la documentación de apoyo para su correcta tramitación. La agencia no aceptará solicitudes recibidas a destiempo.

15. REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

16. FACTURA

La factura se remitirá cuando se cubra el monto total del tour y se enviará de manera electrónica a la dirección mencionada por el cliente.

17. COMENTARIOS

Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los servicios. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

18. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Ecuatoriana aplicable, Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

19. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley Ecuatoriana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a Equinoccial Ecologist Adventure Cia. Ltda. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

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